Las presentes políticas de cambios, devoluciones y garantías (en adelante, las «Políticas») regulan los derechos de los consumidores que adquieran productos tecnológicos a través de Droitec SAC (en adelante, «Droitec»).

Alcance:

Las Políticas se aplican a todos los productos tecnológicos comercializados por Droitec, ya sea en su tienda física o a través de su sitio web.

Cambios y Devoluciones

Derecho de Cambio:

Los consumidores tienen derecho a cambiar un producto adquirido en Droitec dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, ni daños, ni alteraciones.

Debe conservarse el empaque original, completo y en buen estado.

Debe presentarse la boleta o factura de compra.

Derecho de Devolución:

Los consumidores tienen derecho a devolver un producto adquirido en Droitec dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del mismo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, ni daños, ni alteraciones.

Debe conservarse el empaque original, completo y en buen estado.

Debe presentarse la boleta o factura de compra.

El producto no debe haber sido objeto de un cambio previo.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

Para solicitar un cambio o devolución, el consumidor debe comunicarse con Droitec a través de los siguientes canales:

Teléfono: [Número de teléfono]

Correo electrónico: [Dirección de correo electrónico]

Presencialmente: [Dirección de la tienda física]

Una vez recibido el requerimiento, Droitec evaluará la solicitud y, en caso de corresponder, procederá al cambio o devolución del producto dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Costos de Cambios y Devoluciones:

Los gastos de envío asociados al cambio o devolución del producto correrán por cuenta del consumidor.

Garantías

Plazo de Garantía:

Todos los productos comercializados por Droitec cuentan con una garantía legal de un (1) año a partir de la fecha de compra.

Cobertura de la Garantía:

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento del producto. No cubre daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes, desgaste normal o alteraciones no autorizadas.

Procedimiento para hacer efectiva la Garantía:

Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe comunicarse con Droitec S.A.C a través de los canales indicados en el apartado «Procedimiento para Cambios y Devoluciones».

Una vez recibido el requerimiento, Droitec S.A.C evaluará el producto y, en caso de corresponder, procederá a su reparación o reemplazo dentro de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

Costos de la Garantía:

Los gastos de envío asociados a la reparación o reemplazo del producto bajo garantía correrán por cuenta de Droitec S.A.C.

Excepciones a la Garantía:

La garantía no se aplica a los siguientes productos:

Software:

Consumibles (tintas, toners, etc.)

Productos reacondicionados

Disposiciones Generales:

Las presentes Políticas se rigen por las leyes de la República del Perú.

Droitec se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web de Droitec S.A.C. y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

En caso de dudas o consultas sobre las presentes Políticas, los consumidores pueden comunicarse con Droitec S.A.C. a través de los canales indicados en el apartado «Procedimiento para Cambios y Devoluciones».

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