Términos y Condiciones
Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Suministros y Servicios Droitec S.A.C. (empresa propietaria de www.droitecsac.com), así como a la legislación peruana vigente.
Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.
Droitec SAC se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
1. Registro del usuario
Para realizar cualquier compra en www.droitecsac.com, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.
2. Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en www.droitecsac.com, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en www.droitecsac.com pues es única, reservada e intransferible.
3. Derechos del usuario
En www.droitecsac.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El solo hecho de visitar www.droitecsac.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; www.droitecsac.com, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
4. Medios de pago
El usuario de www.droitecsac.com podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito, crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. www.droitecsac.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados.
www.droitecsac.com podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas a los consumidores en esta página web transaccional.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Este nuevo método de pago aprovecha servicios de pago web con códigos QR proporcionados por la pasarela de pago integrada en nuestra pagina web. Esta nos ofrece la posibilidad de realizar compras por internet a través de estas billeteras digitales: EDENRED, YAPE, PLIN, LUKITA: Inactivo, CAJA AREQUIPA, KONTIGO, INSPIRA, PANDA, PREX, TARJETAW, TEBCA, INTERBANK, DINERCLUB, WAYKI, LIGO, ÁGORA, SCOTIABANK y FINANCIERA EFECTIVA.
Plazo de Pago: Después de generar el pedido, los usuarios cuentan con un plazo máximo de 8 horas para realizar el pago. En caso de que el pago se realice dentro de este período, procederemos a preparar el pedido para su entrega al cliente. De lo contrario, la orden será cancelada.
IMPORTANTE: www.droitecsac.com se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
5. Precios, productos y promociones
Los precios y las promociones señaladas en www.droitecsac.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito). Las compras en www.droitecsac.com son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).
En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Las fotos de producto son referenciales.
6. Cancelación de pedido
DROITEC SAC se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
7. Extorno o devolución por cancelación de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.
Si la compra se realizó con Pago Efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.
8. Despacho de productos a domicilio
El despacho de las compras en www.droitecsac.com se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra (y se efectuará en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Se aplican restricciones según zonas de cobertura y horarios disponibles).
Para zonas de cobertura en Lima y Provincias, se recomienda ver los términos de entrega y despachos a nivel nacional.
El despacho se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra, bajo el formato puerta a puerta.
El tiempo de entrega dependerá del lugar de destino, existiendo la posibilidad de desabastecimiento de stock y/o demora en la entrega de los productos en los siguientes casos:
- Accidente geográfico (huaycos, deslizamientos, etc.)
- Accidente natural (terremoto, inundación, etc.)
- Accidente terrestre (volcaduras, accidentes en carretera, etc.)
- Situaciones que impidan el libre tránsito (paro, huelga, cierre de vías, etc.)
- Imposibilidad de ubicar la dirección brindada
- Ausencia del destinatario en la dirección consignada
Si la compra es recibida por un tercero, este debe ser mayor de edad y estar debidamente identificado.
El cliente se obliga a pagar el costo del servicio de entrega de su compra, el cual varía según el destino del envío y el tipo de entrega seleccionada. Este monto será informado oportunamente antes de cerrar la compra. Asimismo, el cliente se obliga a firmar la constancia de entrega de la compra al momento de recibir el pedido.
9. Ofertas y promociones
Las ofertas y promociones son exclusivas para www.droitecsac.com y no son aplicables en tiendas físicas. Las condiciones y restricciones de cada oferta y promoción serán detalladas en la página web y estarán sujetas a cambios sin previo aviso.
10. Política de privacidad
La política de privacidad de www.droitecsac.com se encuentra detallada en un apartado específico de la página web. Se recomienda al usuario revisarla para conocer cómo se maneja su información personal.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la página web www.droitecsac.com, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de DROITEC SAC o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
12. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, el usuario puede contactar a DROITEC SAC a través de los medios de contacto proporcionados en la página web.
13. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones será resuelta por los tribunales competentes en el territorio peruano.